Tûk Wenjen staat voor kwaliteit. Inwoners van gemeente De Fryske Marren weten dat inmiddels. Omdat we die kwaliteit willen blijven waarborgen, werken we met een selectieprocedure. Voldoen bedrijven die zich aanmelden daaraan, dan mogen ze zich met recht een tûk bedrijf noemen.

Wat betekent deze aanpak voor u?

• Uw wensen staan altijd centraal.
• Het advies dat u krijgt sluit aan op uw woning en woonsituatie. De voorgestelde maatregelen helpen u op weg naar een woning met een zo laag mogelijke energierekening.
• We willen u niet op extra kosten jagen. Is het nodig dat u een bedrag leent om energiebesparende maatregelen te nemen? Dan neemt de adviseur dit mee in de berekening zodat de maandelijkse lasten niet stijgen.

Wij houden de kwaliteit scherp in de gaten
Daarom kijken we hoe de deelnemende bedrijven te werk gaan en voeren we tevredenheidsonderzoeken uit. Zo krijgt u na het gratis adviesgesprek en na de uitvoering van de maatregelen mail van Tûk Wenjen met een link naar een korte vragenlijst op de website. Als daaruit blijkt dat een bedrijf niet zich niet aan de afspraken houdt of niet voldoet aan de voorwaarden, dan grijpen we in en wordt het bedrijf uitgesloten van deelname.

Door te werken met een selectieprocedure bouwt de gemeente een extra kwaliteitszekerheid in. Dit betekent:

• Kwaliteit
  De bedrijven moeten laten zien wat ze weten en kunnen en garant staan voor een product van goede kwaliteit. Ze zijn aangesloten bij een branchevereniging en hebben een garantie- en waarborgregeling voor hun klanten die erkend is door stichting Garantie Woning, zoals: SWK, Woningborg, Bouwgarant of een gelijkwaardige regeling. Isolatiebedrijven zijn aangesloten bij VENIN en hebben SEI of Sterkin-erkenning.

• Openheid
  De gemeente heeft inzicht  in wat de bedrijven u geleverd hebben. Ook onderzoeken we steekproefsgewijs of de bedrijven voldoen aan de eisen die we stellen.

• Klachten
  Ontvangen we klachten of blijkt uit ons tevredenheidsonderzoek dat een bedrijf niet voldoet, dan sluiten we het betreffende bedrijf uit van deelname aan Tûk Wenjen.